MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Herhangi bir sorunuz veya endişeniz var mı ? Her zaman yardıma hazırız! Bizi +90 (546) 935 05 36 numaralı telefondan arayın veya info@relaxl.com adresinden bize bir e-posta gönderin.
SSS (Sık Sorulan Sorular)
Siparişimi nasıl takip ederim?
Siparişiniz oluştuktan sonra mail adresinize sipariş takip numarası göndereceğiz.
Teslimat seçenekleriniz nelerdir?
Türkiye'nin açık ara en iyi kargo firması olan Yurtiçi Kargo ile gönderim sağlıyoruz.
Bir ürünü nasıl iade edebilirim?
Öncelikle bizimle iletişime geçiniz. 3. kişiye veya Alıcıya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.)
İade formu, İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
Ürünler faturalı mı geliyor?
Böyle bir soruyu buraya eklediğimiz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ne yazık ki sık karşılaştığımız sorulardan olduğu için ekleme ihtiyacı hissettik. Çok fazla faturasız satış olduğu için potansiyel müşterilerimiz sorma ihtiyacı hissediyorlar. Evet, herkesin yapması gerektiği gibi vicdani ve kanuni zorunluluk olarak her satış işleminde fatura kesiliyor ve sistemdeki e-posta adresinize faturanızı gönderiyoruz.
İade politikanız nedir?
Ürünü koşulsuz olarak geri iade edebilirsiniz. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında Alıcı; gönderi ücreti satıcıya ait olmak üzere satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, satıcıya iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Detaylı bilgi için Tıklayın.